「あんしんテレフォン」は自動電話による高齢者見守りサービス。
他の安否確認サービスとは違い、利用者様の体調やお困りごとも把握可能。
その日の天気や地域の情報をAIアシスタントが教えてくれるから飽きません。
担当者
利用者様一人ひとりの健康状態や心の状態を十分に把握したいけど、限られたスタッフと時間でそれを実現するのは難しい…
利用者
少し体調が悪くて気分も落ち込んでいるけど、わざわざ電話してスタッフに伝えるほどでもない…
担当者
利用者様との関わりが少ないから、ちょっとした日常生活の困り事や、利用者様がスタッフと一緒にやりたいことをお聞きすることができていない…
利用者
部屋の電球が切れてしまったけど、自分で交換するのは危ないから、そのままにしている…
担当者
利用者様の中には、認知症が急激に進んでしまうなど、体調が急変する方もいらっしゃる。その瞬間に気付けないことに後悔や不安を感じる…
利用者
今までは自分で家事を済ませることができていたのに、なぜか昨日は簡単な家事すらできなかった…
担当者
全ての利用者様に満足していただきたいのに、サービス内容がワンパターンになってしまっている。だから、満足度が以前から変わっていない…
利用者
スタッフさんが定期的に訪問してくれるようになって、最初は嬉しかったけど、最近は慣れてしまった…
〈利用者様の状況〉を 把握できていない
AIアシスタントが自動架電し、ご体調やご気分をお伺いします。 スタッフの業務負担なく、利用者様一人ひとりの状態を的確に把握できます。
〈利用者様のご要望〉を汲み取れていない
電話で悩み事やお困り事がないかをお聞きすることもできます。 利用者様のトラブルを解決できるだけでなく、売上のアップにも繋がります。
〈利用者様の急な体調変化〉に対応できない
利用者様のご様子が不自然だったり、電話に出られなかったりする場合には、スタッフに通知されます。 利用者様の健康や命を守ることができ、万が一の際にも迅速に対応できます。
〈利用者様の満足度〉 が停滞している
利用者様の情報を得るだけでなく、お住まいの地域の特売情報など、利用者様に情報提供することもできます。 利用者様との接点を増やすことにより、満足度向上に貢献します。
定期的に電話で体調を把握することで、安否だけでなく、利用者様の気分や体調を把握することができます。
日々の業務は忙しく、人の手で架電することは難しいです。
しかし、
あんしんテレフォン
を使えば、人員を割くことなく、定期的なフォローアップが可能です。
スタッフには話しづらいことも、AIアシスタントだったら伝えることができます。
「電球を交換したいけど、こんなことまで頼んでいいのかわからない…」
そんな些細な困り事も、AIアシスタントが相手なら本音で話すことができます。
利用者様のちょっとしたトラブルを解決でき、満足度向上を実現できます。
さらに、サービス利用が増え、売上アップにもつながります。
ニュースや天気予報、さらには地域の特売情報に至るまで、
利用者様のお役に立つ情報をお伝えできます。
「山本さん、次の月曜日にお伺いしますね」
のように、個別でメッセージを伝えることもできます。
利用者様についてAIアシスタントが尋ねるだけの一方的な内容ではなく、
AIアシスタントをはさんでお互いにやり取りできます。
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あんしんテレフォン
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他社
自動電話サービス |
他社
コールセンター |
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|---|---|---|---|
| 価格帯 | 安い | 通常 | 高い |
| 内容 | 話題が豊富 | 味気ない固定音声 | 話題が豊富 |
| 応答方法 | 会話 | ボタンプッシュ | 会話 |
| 会話記録 | 自由記述＋要約 | 体調が良いか悪いか | 担当者によるバラツキ |
本ページ末尾のフォーム を記入し、アカウントを作成してください。
あんしんテレフォン を無料でお試しください。お試しに関して請求は発生しませんので、ご安心ください。
Web会議にて、お試しいただいた感想やご不明点をお聞かせください。
ご契約書をメールもしくは郵送にて送付いたします。
ご不明点があれば、お気軽にご連絡ください。
※ 月の途中からの契約で架電回数が5回以下の場合、月額料金は500円（税抜）となります。
株式会社めぐみソフトは「ITで社会にめぐみをもたらす」をモットーに、 クラウドシステム開発を行うIT企業です。
| 会社名 |
株式会社めぐみソフト
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